Veelgestelde vragen

Zo werkt het, stap voor stap:

1. Je kiest een woning en periode via de kalender en stuurt een reservatie-aanvraag.

2. Wij checken de beschikbaarheid bij de eigenaar en bevestigen de totale prijs (huur + eventuele bijkomende kosten).

3. Je ontvangt de huurovereenkomst en betaalt het voorschot (plus administratiekost — zie betalen). Bij last-minute geldt de volledige huursom binnen de korte termijn.

4. De boeking is definitief na onze schriftelijke bevestiging én jouw tijdige voorschotbetaling (of bij last-minute: tijdige volledige betaling).

Daarna volg je je boeking via je gastaccount (betalingen, woninginfo en herinneringen). Exacte aankomstgegevens (adres, contact ter plaatse) sturen we na volledige betaling.

Je kunt zelf zoeken in ons aanbod en reserveren voor de gewenste periode. Vind je niet meteen wat je zoekt, dan denken we actief mee en maken we graag een persoonlijke selectie — met links naar passende woningen.

Neem contact op via telefoon, e-mail of het contactformulier op de website; we zijn 7 dagen per week bereikbaar.

In juli en augustus verhuren we onze vakantiehuizen veelal per week of een veelvoud daarvan. In het tussen- of laagseizoen zijn kortere periodes — bijvoorbeeld 3 tot 10 dagen — vaak mogelijk.

Heb je een afwijkende periode in gedachten? Neem contact met ons op; wij vragen het voor je na bij de eigenaar.

Ja. Je kunt een optie nemen op basis van de prijs van het lopende seizoen (5% van die prijs). De eindprijs staat pas vast als de nieuwe seizoensprijzen bekend zijn — dan vul je het voorschot aan. Worden de gevraagde data niet beschikbaar, dan kun je kosteloos annuleren en krijg je het optiebedrag terug — volgens de voorwaarden in de AV.

Boek je minder dan 6 weken voor aankomst, dan betaal je de volledige huursom (niet enkel het voorschot) binnen 7 dagen na goedkeuring van je reservatie — of uiterlijk de dag vóór aankomst als je sneller vertrekt.

De waarborg betaal je volgens de instructies op je boekingsoverzicht (vaak samen met die volledige betaling, of zoals daar vermeld).

---

Kort samengevat in drie stappen:

1. Na bevestiging van je reservatie betaal je 40% van de huursom als voorschot, plus €45 administratiekost, binnen 7 dagen. Krijg je een herinnering en betaal je daarna niet tijdig, dan kan de overeenkomst vervallen.

2. Uiterlijk 6 weken voor aankomst betaal je het saldo van de huur én de waarborg (plus eventuele bijkomende kosten die op je overzicht staan, zoals eindschoonmaak of energie). We sturen je ongeveer 1 week vóór die vervaldatum een herinnering.

3. Na volledige betaling ontvang je het woninghandboek: adres, wegbeschrijving, contactgegevens ter plaatse en aankomstinfo (via mail / je gastaccount).

Let op: de saldobetaling (uiterlijk 6 weken voor aankomst) is niet hetzelfde als de annuleringstermijn (42 dagen — zie Annuleren). Gerelateerd, maar twee aparte regels.

Last-minute (minder dan 6 weken voor aankomst): zie de vraag hierboven — 100% van de huursom binnen 7 dagen na goedkeuring (of de dag vóór aankomst als die eerder komt).

Details: algemene voorwaarden.

De waarborg maakt geen deel uit van de huurprijs. Ze dekt schade en eventuele extra kosten tijdens of na je verblijf.

• Je betaalt ze samen met het saldo, uiterlijk 6 weken voor aankomst (tenzij last-minute anders is afgesproken).

• Vaak gebeurt dat via een aparte waarborgrekening — dat zie je op je betaalinstructies.

• Na je verblijf wordt de waarborg teruggestort, uiterlijk binnen 2 weken. Bij schade of openstaande kosten kan dat langer duren, na overleg met de eigenaar.

Dat hangt af van de woning. Of bedlinnen, badlinnen en eindschoonmaak inbegrepen, optioneel of apart zijn, staat op de woningpagina én — na je aanvraag of boeking — op je offerte / boekingsoverzicht.

Ga er niet van uit dat dit standaard inbegrepen is. Twijfel je vóór je boekt? Vraag het ons — zo voorkom je verrassingen.

Naast de huur zie je op de woningpagina en je boekingsoverzicht wat van toepassing is, bijvoorbeeld:

• Administratiekost €45 (standaard bij boeking)

• Eindschoonmaak, bedlinnen en/of badlinnen (zie aparte vraag hierboven)

• Energie / water / elektriciteit of een forfait, indien van toepassing

• Huisdieren (alleen als de woning het toelaat — zie woningpagina)

• Opladen van een elektrische wagen (enkel met toestemming; mogelijk forfait)

• Toeristenbelasting / verblijfstaks (zie aparte vraag)

Bedragen verschillen per woning en seizoen.

In Frankrijk geldt vaak een verblijfstaks per volwassene (18+) per nacht. Het tarief en de berekening hangen af van de gemeente én van de woning.

Bij Vakantie-in-de-Provence hangt het af van de woning. Op je boekingsoverzicht zie je wat voor jouw reservatie geldt:

• in de meeste gevallen hoort ze niet bij voorschot of saldo, maar wordt ze na je verblijf verrekend via de waarborg (in de boeking: “achteraf via waarborg”);

• soms is ze inbegrepen in de huur;

• soms wordt ze vooraf meegenomen in het te betalen bedrag;

• soms staat het exacte bedrag nog niet vast bij boeking — dan volgt dat later.

Beloven we niet: één vast tarief voor alle huizen, of betaling cash ter plaatse als standaard.

Check altijd je boekingsoverzicht; lokale tarieven kunnen wijzigen.

---

Annuleren doe je telefonisch én schriftelijk per e-mail. Op de huursom geldt (AV Art. 7):

• 42 dagen of meer voor aankomst: 40% van de huursom

• Minder dan 42 dagen voor aankomst: 100% van de huursom

Let op: die 42 dagen (annulering) zijn niet hetzelfde als de 6 weken waarbinnen je saldo en waarborg moet betalen. Twee aparte termijnen.

We raden aan om zelf een annuleringsverzekering te nemen; die valt onder jouw verantwoordelijkheid.

In uitzonderlijke situaties kijken we per geval of een tegemoetkoming (zoals een voucher) mogelijk is — daarvoor neem je contact met ons op. Dat is geen automatisch recht.

Voor de volledige regels (o.a. overdracht aan een derde, geen onderverhuur): algemene voorwaarden Art. 7.

Een wijziging van periode is geen automatisch recht. We kijken per geval of de eigenaar en de beschikbaarheid het toelaten. Neem zo vroeg mogelijk contact met ons op — telefonisch of per e-mail — dan zoeken we mee naar een oplossing.

Onder voorwaarden kun je de boeking overdragen aan een derde, tot uiterlijk 2 weken voor aankomst. Onderverhuur is niet toegestaan. Neem altijd contact met ons op zodat we het correct kunnen vastleggen.

---

• Aankomst: in principe op de aankomstdag tussen 16:00 en 20:00, tenzij je woninghandboek anders vermeldt.

• Rond het middaguur van je aankomstdag bel je de eigenaar of lokale contactpersoon met je verwachte aankomstuur.

• Eerdere check-in of aankomst na 20:00 kan alleen als het lokale contact dat telefonisch bevestigt (niet enkel via sms).

• Vertrek en sleutelteruggave volgen de afspraken in je contract / woninghandboek, bij voorkeur met een gezamenlijke check.

Het exacte adres delen we na volledige betaling — op de website zie je de locatie op dorpsniveau, niet het huisadres.

Alleen als de woningpagina dat toelaat (inclusief het maximale aantal). Er kan een toeslag gelden. Huisdieren mogen niet in het zwembad. Je hebt een geldige WA-verzekering nodig. Bij overtreding kan de waarborg (deels) worden ingehouden.

Twijfel je? Check de woningpagina of vraag het ons vóór je boekt.

Veiligheid eerst: volg de instructies ter plaatse (o.a. rolluik / beveiliging, douchen voor het zwemmen). De watertemperatuur ligt typisch rond 24–27°C wanneer verwarming aan staat; bij hitte of buiten het seizoen kan de verwarming uit. Een vaste temperatuur is niet gegarandeerd.

Bij droogte of lokale vulbeperkingen kunnen zwembadregels wijzigen — zonder dat dat automatisch recht geeft op terugbetaling. Details: AV Art. 8 en 11.

Meld problemen binnen 24 uur na aankomst bij ons én bij het lokale contact, zodat we kunnen helpen. Wacht niet tot na je vakantie.

Alleen als je dit bij de boeking doorgeeft en de eigenaar akkoord gaat. Nooit zelf inpluggen zonder toestemming. Er kan een forfait of meting via de waarborg volgen.

Dat verschilt per woning. Check de woningpagina voor wifi, airco, het maximum aantal gasten en babyuitrusting — babybedjes en stoeltjes zijn niet standaard inbegrepen tenzij vermeld. Twijfel? Vraag het ons vóór je boekt.

---

Wij zijn tussenpersoon: we helpen je bij zoeken, boeken, betalen en communicatie. De eigenaar of lokale vertegenwoordiger zorgt voor aankomst, sleutels en praktische zaken ter plaatse. Je vindt die contactgegevens in je woninghandboek.

Ons team staat 7 dagen per week persoonlijk voor je klaar — via telefoon, e-mail of het contactformulier op de website.

+32 478 98 14 60 · info@vakantie-in-de-provence.be

Ja. Via je gastaccount zie je woninginfo en kun je betalingen opvolgen. Belangrijke documenten en herinneringen sturen we ook per mail. Een factuur kun je op aanvraag via mail of je gastaccount krijgen.

---